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銀行智能服務機器人松果上崗 帶來智能服務新體驗
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2018-10-23

  “先生您好,歡迎光臨!請問您需要辦理什么業務?”當市民剛剛邁入銀行門口,機器人“松果”便迎上前來。“小額存款請您隨我到自助區辦理。”--你還以為人工智能遙不可及?但這就是我們日常生活中正在發生的一幕。

  智能服務機器人廠商鄭州萬達科技根據不同場景研發了“松果”系列銀行服務機器人,上文便是松果作為銀行機器人在大堂工作的典型畫面。萬達科技的核心技術在于機器人本體集成,其結合人臉識別和圖像識別技術來幫助松果服務顧客對象,使其能夠靈活應用于銀行服務大廳,充當迎賓角色之余,還可以幫助大堂經理完成協助查詢、業務引導、排隊叫號、宣傳播報和業務咨詢等工作。

  當然,除了以上優勢,“松果”可結合銀行原有的安防體系,實現自主避障、音視頻監控、異常情況報警等一系列立體化的安保功能。例如,應用于樂陵農商行的銀行機器人松果,白天可提供銀行的基本服務,如人機智能語音交互、智能展示、智能取號報號、自主打印等服務。

  銀行服務機器人能識人才算智能

  的確,以銀行為代表的服務行業中充斥著基礎卻又必要、簡單而且重復的業務辦理工作,人力成本的上漲也不斷擠壓行業的利潤空間。隨著競爭加劇,如何為自身加碼凸顯服務優勢成為行業內不得不面對的難題,人工智能的爆發使問題有了突破口。

  與日俱增的市場需求和垂直應用技術的成熟,使銀行服務機器人成為聯通技術和現實應用的最佳使者。畢竟在應對單調重復的工作上,機器的效率要遠遠高于人,而且成本可控。

  然而要想發展服務機器人,就要讓機器人獲得人的能力,且重點是解決機器人視覺系統。沈陽新松和萬達科技一起為松果量身定制了一套全新科技的視覺系統,通過人臉檢測技術和人臉識別技術,使服務機器人具備VIP識別功能和智能迎賓功能。在銀行服務場景中,松果可以自動完成客戶臨時人臉信息注冊,結合智能導航定位系統、傳感設備以及智能語音技術,它可以自在的行走并一對一地引導客戶完成業務辦理。

  物聯網時代新藍海共建開放智造生態

  近年來,我國在政策層面上不斷加強對機器人產業的扶持力度,相關規劃和政策陸續出臺,形成了政策紅利,為機器人產業帶來了重大發展機遇,也為機器人產業發展描繪出了清晰的藍圖,同時機器人產業也開始受資本市場熱捧。而這其中,與已經具備成熟市場、和穩定格局的工業機器人不同,服務機器人還沒有形成產業化,但在政策和資本的助陣下更有望成為我國未來一段時間里傾力打造的重要產業。

  據不完全統計,截至2015年國內機器人企業就已超過4000家,面臨著激烈的市場競爭猶如荒野求生,雖然核心技術是行業突圍的制勝法寶,但開放融合的商業模式才是整體行業走向健康、可持續發展的出路,良性的上下游合作能夠極大地發揮生態效益,并促進多方共同提升技術和服務,萬達科技便是如此。

  以市場剛需為導向,萬達科技服務機器人事業部專注于商用服務機器人的研發,從室內銀行服務機器人、戶外社區服務機器人,甚至再到門店新零售商用機器人,為了適應復雜多樣的應用場景,萬達科技則聯合國內智能領域的標桿企業--沈陽新松共同開發以完善機器人能力。推出了新松家系列產品,應用于健康、居家、幼兒教育、房產汽車、店面門戶等各社會領域,為行業客戶傾力打造專屬定制化的商用服務機器人,讓機器人真正走入各行各業,共同開啟人工智能模式。

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