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在充分了解客戶需求和客戶投資成本預算之后,對其進行分析,根據客戶的具體情況進行討論、構思設計、擬定最佳生產線及規劃布局方案,為客戶量身打造最合適,最經濟的自動化生產線,確保其利潤最大化。
公司具備智能化解決方案及智能制造能力,可以在保證產品質量的情況下,在規定合同期內完成設備的制作。將最優質的設備交付于客戶。并幫助客戶進行項目的安裝調試任務,培訓操作人員,直到其能夠完全獨立操作 。
不定期的對客戶進行跟進回訪,了解現階段機器運行狀況、產能,第一時間解決問題并予以更多的技術指導。對客戶反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,將最先進技術運用到生產實踐,提供給客戶更好產品,確保第一時間解決滿足客戶及配件更換需求,節約客戶時間。

服務承諾:
1、在全國設有多個備品備件倉庫;
2、提供7*24小時維修服務電話;
3、,具有完善的售后服務機構和售后服務體系,能提供便捷的服務。重大項目,我司可為貴公司提供駐點服務(此項費用另計),維護響應時間不超過1小時;
4、保修期外售后服務,保證接到通知后12小時內響應,48小時內到場(1000公里以內),特殊情況廠商出具書面說明材料;
5、自驗收報告簽字確認日起,保修期內保修和包換所有部件或磨損件
6、修期外設備故障維修:要求上門維修,待維修完成后,收取配件成本費、人工費和其他工時費。
1、服務方式
采用常駐現場工程師和電話24小時服務,及資深工程師到現場解決問題的逐級遞進的方式為客戶提供服務。
2、服務內容
2.1定期系統檢查、維護和保養
1) 每月工程師將定期運用專業的知識和技能,根據公司的維護保養要求,對系統中的所有部件等進行一次專業全面的檢查和維護保養。
2) 每個季度工程師將定期運用專業的知識和技能,根據公司的維護保養要求,對系統進行一次專業的校正。
3) 通過檢查和保養,確定系統狀態,排除潛在故障,并提出改進建議和措施。
2.2定期培訓
1) 每個季度工程師,對有需要的客戶系統運營人員進行必要的技術培訓,包括日常的檢查、維護、維修等,以提高系統運營人員的技術水平,保證系統的運轉的可靠性。
2) 每個月工程師,對有需要的操作人員進行培訓,以避免因人員流動而造成的不會操作和錯誤操作,進而導致系統運行不穩定,提高系統的使用效率和壽命。
3) 不定期或者根據客戶需求,對系統操作人員的操作進行檢查,糾正其錯誤的操作,保證系統操作過程中的正確使用。
2.3 24小時緊急故障維修
當系統發生故障,萬達科技的現場工程師會在第一時間對系統故障進行排查, 如不能排除故障,公司有責任對客戶的系統管理人員和操作人員提供電話技術指導。客戶的系統運營人員在工程師電話指導的情況下,依然不能解決問題,貴院需要向公司提交“請求服務單”,公司將會安排工程師到達現場進行搶修。工程師保證在最短的時間內到達現場維修。
2.4 24小時電話支持
如客戶需要,公司負責對客戶系統管理人員和操作人員提供電話技術指導。
2.5零配件供應
在維修、保養過程中,如果發現備件有需要更換,均可通過公司購買。

如有需求,可致電我公司服務熱線:0371-55529153
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